Xem giá, khuyến mãi tại Hồ Chí Minh Giỏ hàng Lịch sử đơn hàng

VinaPhone trả sau đến hạn thanh toán. Mua thẻ nạp ngay!

Chọn địa chỉ nhận hàng

Đóng
Vui lòng đợi trong giây lát...
Hồ Chí Minh

Hãy chọn địa chỉ cụ thể để chúng tôi cung cấp chính xác giá và khuyến mãi

Ngày cập nhật: 14.10.2021

Xem chính sách bảo hành đổi trả từ 28.2.2021 về trước

1. Nhóm sản phẩm TGDĐ kinh doanh TRỪ nhóm Phụ kiện không điện & Sản phẩm đã sử dụng

Xem danh mục sản phẩm áp dụng (xếp theo abc)

Khách hàng muốn đổi trả sản phẩm chọn 1 trong các phương thức bên dưới:

NỘI DUNG CHÍNH SÁCH

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

1) BẢO HÀNH CÓ CAM KẾT TRONG 12 THÁNG

- RIÊNG Phụ kiện có điện AVA bảo hành 3 tháng. Đồng hồ thời trang chỉ bảo hành bộ máy, không bảo hành dây, vỏ, mặt kính.

- Chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, KHÔNG áp dụng cho phụ kiện đi kèm sản phẩm chính

+ Bảo hành trong vòng 15 ngày (tính từ ngày TGDĐ nhận máy ở trạng thái lỗi và đến ngày gọi khách hàng ra lấy lại máy đã bảo hành)

+ Sản phẩm không bảo hành lại lần 2 trong 30 ngày kể từ ngày máy được bảo hành xong. 

+ Nếu TGDD vi phạm cam kết (bảo hành quá 15 ngày hoặc phải bảo hành lại sản phẩm lần nữa trong 30 ngày kể từ lần bảo hành trước), Khách hàng được áp dụng phương thức Hư gì đổi nấy ngay và luôn hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50%.

*Từ tháng thứ 13 trở đi không áp dụng bảo hành cam kết, chỉ áp dụng bảo hành hãng (nếu có)

- Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành của hãng.

2) HƯ GÌ ĐỔI NẤY NGAY VÀ LUÔN (KHÔNG áp dụng cho Đồng hồ, phụ kiện có điện)

Sản phẩm hư gì thì đổi đó (cùng model, cùng dung lượng, cùng màu sắc...) đối với sản phẩm chính và đổi tương đương đối với phụ kiện đi kèm, cụ thể:

2.1) Hư sản phẩm chính thì đổi sản phẩm chính mới

- Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: miễn phí

- Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng.

(VD: tháng thứ 2 phí 10%, tháng thứ 3 phí 20%...)

Lưu ý: Nếu không có sản phẩm chính đổi cho Khách hàng thì áp dụng chính sách Bảo hành có cam kết hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50%.

2.2) Hư phụ kiện đi kèm thì đổi phụ kiện có cùng công năng mà TGDĐ đang kinh doanh

Phụ kiện đi kèm được đổi miễn phí trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua sản phẩm chính bằng hàng phụ kiện TGDĐ đang kinh doanh mới với công năng tương đương.

Lưu ý: Nếu không có phụ kiện tương đương hoặc Khách hàng không thích thì áp dụng bảo hành hãng

2.3) Lỗi phần mềm không áp dụng, mà chỉ khắc phục lỗi phần mềm

2.4) Trường hợp Khách hàng muốn đổi full box (nguyên thùng, nguyên hộp): ngoài việc áp dụng mức phí đổi trả tại Mục 2.1 thì Khách hàng sẽ trả thêm phí lấy full box tương đương 20% giá trị hóa đơn.

- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

- Thân máy không trầy xước màn hình (áp dụng cho Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn)

- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại. 

3) HOÀN TIỀN: Áp dụng cho sản phẩm lỗi và không lỗi.

- Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: phí 20% giá trị hóa đơn.

- Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng.

- Riêng phụ kiện có điện AVA: áp dụng hoàn tiền trong 3 tháng với mức phí như trên. Từ tháng thứ 4 trở đi không áp dụng hoàn tiền. 

- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

- Thân máy không trầy xước màn hình (áp dụng cho Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn, Đồng hồ)

- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.

- Hoàn trả lại đầy đủ hộp, sạc, phụ kiện đi kèm:

+ Mất hộp thu phí 2% giá trị hóa đơn đối với nhóm Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn, Đồng hồ, Máy in

+ Mất phụ kiện thu phí theo giá bán tối thiểu trên website TGDĐ và chính hãng (tối đa 5% giá trị hóa đơn) cho tất cả nhóm sản phẩm

- Hoàn trả toàn bộ hàng khuyến mãi. Nếu mất hàng khuyến mãi sẽ thu phí theo mức giá đã được công bố.

2. Nhóm Phụ kiện không điện

Không áp dụng bảo hành và đổi trả tại TGDĐ. Nếu sản phẩm có lỗi và có chính sách bảo hành riêng, vui lòng liên hệ bảo hành hãng để được hỗ trợ.

Xem danh mục sản phẩm áp dụng (xếp theo abc)

3. Nhóm Sản phẩm đã sử dụng

NỘI DUNG CHÍNH SÁCH

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

SP lỗi kĩ thuật tháng đầu tiên

- Áp dụng bảo hành

- Hoặc hoàn tiền phí 10% giá trị hoá đơn

Từ tháng thứ 2 trở đi 

- Không áp dụng đổi trả. 

- Áp dụng bảo hành hãng nếu sản phẩm còn thời gian bảo hành của hãng và đủ điều kiện bảo hành của hãng

- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.

- Hoàn trả lại đầy đủ sạc, phụ kiện đi kèm: mất phụ kiện thu phí theo giá bán tối thiểu trên website TGDĐ và chính hãng (tối đa 5% giá trị hóa đơn) 

Chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, KHÔNG áp dụng cho phụ kiện đi kèm sản phẩm chính

Bình luận mới vừa được thêm vào. Click để xem
40.921 bình luận Xem bình luận kỹ thuật
Sắp xếp theo  Độ chính xác  Mới nhất
  • Điện thoại mình mua đuoc 6tháng mà giờ mau hết PIN mình định đổi lại phải bù bao nhiêu phần trăm vậy
    Chào anh 
    Dạ nếu sản phẩm mua mới bên em , còn thời gian bảo hành và sản phẩm không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, ko bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo. Khách mua từ ngày 1/3/2021 thì bên em sẽ hỗ trợ thu lại và hoàn lại trong tháng đầu tiên 80% giá trên hóa đơn từ tháng thứ hai mỗi tháng trừ thêm 10% ạ. Anh vui lòng cho em xin số điện thoại mua hàng để em kiểm tra giá thu lại cho mình tham khảo ạ . 
    Xin thông tin đến anh. 
    Chào anh 
    Dạ nếu sản phẩm mua mới bên em , còn thời gian bảo hành và sản phẩm không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, ko bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo. Khách mua từ ngày 1/3/2021 thì bên em sẽ hỗ trợ thu lại và hoàn lại trong tháng đầu tiên 80% giá trên hóa đơn từ tháng thứ hai mỗi tháng trừ thêm 10% ạ. Anh vui lòng cho em xin số điện thoại mua hàng để em kiểm tra giá thu lại cho mình tham khảo ạ . 
    Xin thông tin đến anh. 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng53 phút trước
  • Mình mua ip 11 thường tháng 11 năm 2020 máy chưa bị gì bây giờ muốn bán để lên đời 12 thì đc bao nguêu tiền hả bạn
    Chào anh 
    Dạ nếu sản phẩm mua mới bên em , còn thời gian bảo hành và sản phẩm không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, ko bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo. . Anh vui lòng cho em xin số điện thoại mua hàng để em kiểm tra giá thu lại cho mình th am khảo ạ.  
    Xin thông tin đến anh. 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng54 phút trước
  • Dạ cho em hỏi em mới mua máy trả góp trả trước 30% được vài ngày giờ em muốn trả máy lại có được không ạ
    Chào anh 
    Dạ mình có thể hủy hợp đồng trả góp với công ty tài chính  sau đó bên em hỗ trợ thu lại anh nha, mình có thể đến siêu thị  hướng dẫn hỗ trợ ạ
    Thông tin đến anh. 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng1 giờ trước
  • Máy mới mua đc hơn 1 tháng đã lỗi phần mềm mad h mang lên liệu có phải chờ 1 tháng mới lấy đc k
    Chào anh 
    Dạ trường hợp này mình vui lòng mang sản phẩm đến siêu thị để được hỗ trợ kiểm tra và có thông tin tham khảo cụ thể hơn ạ 
    Thông tin đến anh. 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng2 giờ trước
    Cho mình hỏi là nếu lỗi phần mềm có xử lý tại đấy luôn đc k.@Ánh Tuyết:
    Dạ bên em không có máy trên tay nên không hỗ trợ cụ thể được anh nha, với trường hợp của mình anh mua sản phẩm bên em có thể mang sản phẩm đến TGDĐ gần nhất để bên em hỗ trợ kiểm tra và thông tin đến mình anh nhé.
    Thông tin đến anh.
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng2 giờ trước
  • Dạ cho em hỏi em mua trả góp điện thoại s21 ultra được 5 ngày giờ muốn trả lại máy có được không ạ
    Chào anh 
    Dạ mình có thể hủy hợp đồng trả góp, sau đó bên em hỗ trợ kiểm tra thu lại máy anh nha
    Thông tin đến anh. 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng2 giờ trước
  • Dạ cho mình hỏi , laptop mình mua được 9 tháng và bây giờ có lỗi sạc nhưng ko vào pin báo 0% , vẫn còn thời hạn bảo hành vậy có được đổi trả ko ạ.
    Chào anh 
    Trường hợp này anh vui lòng mang máy ra siêu thị gần nhất còn mở để nhân viên kiểm tra hỗ trợ kĩ thuật và hỗ trợ giúp anh ạ.
    Xin thông tin đến anh. 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng3 giờ trước
  • Em mua online muốn bảo hành chỉ cần mang dt ra cửa hàng đúng k ạ, vì trong hộp phụ kiện k có giấy bảo hành hay j ạ
    Chào anh,
    Dạ nếu sản phẩm của mình được mua tại siêu thị bên em thì thông tin bảo hành sẽ được lưu theo số điện thoại của mình ạ. Khi ghé siêu thị mình chỉ cần cung cấp thông tin số điện thoại mua hàng là được anh nhé. 
    Xin thông tin đến anh ! 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng10 giờ trước
  • Mình có mua ip 12 và pin nó mau hết, để qua đêm bị sập nguồn thì đổi máy mới được không ạ? Máy mua được 6 ngày
    Chào chị,
    Dạ chị vui lòng mang sản phẩm ghé siêu thị gần nhất (còn hoạt động) để bên em kiểm tra và hỗ trợ mình ạ
    Thông tin đến chị.
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng11 giờ trước
  • cho em hỏi là máy star 5 của em bị vỡ màn hình thì sửa khoảng bao nhiêu và trong bao lâu ạ
    Chào anh 
    Dạ anh vui lòng cho em xin số điện thoại để bên em hỗ trợ tư vấn giá giúp anh ạ. Dạ nếu chuyển hãng thì mất khoảng 7-15 ngày nha anh. 
    Xin thông tin đến anh. 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng13 giờ trước
    @Trần Lê Phương: dạ sdt là xxxx254760
    Dạ bên em tiếp nhận thông tin và sẽ liên hệ trong thời gian sớm nhất ạ. 
    Thông tin đến anh. 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng13 giờ trước
  • Thegioididong có thua mua lại đồng hồ thông minh không ạ
    Chào chị.
    Dạ nếu sản phẩm mình mua mới tại Thegioididong.com hoặc Dienmayxanh.com , không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, không bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em có chính sách thu mua với giá 80% giá sản phẩm trên hóa đơn (trong tháng đầu tiên, các tháng sau mỗi tháng cộng thêm 10% phí đối với sản phẩm mua từ 1/3/2021). Mình vui lòng cung cấp số điện thoại mua hàng để bên em hỗ trợ tính giá thu lại tham khảo giúp... Xem tiếp ▾
    Chào chị.
    Dạ nếu sản phẩm mình mua mới tại Thegioididong.com hoặc Dienmayxanh.com , không bị trầy xước cấn móp, ngấm chất lỏng, còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, không bị lỗi do người dùng, còn đủ phụ kiện và khuyến mãi kèm theo thì bên em có chính sách thu mua với giá 80% giá sản phẩm trên hóa đơn (trong tháng đầu tiên, các tháng sau mỗi tháng cộng thêm 10% phí đối với sản phẩm mua từ 1/3/2021). Mình vui lòng cung cấp số điện thoại mua hàng để bên em hỗ trợ tính giá thu lại tham khảo giúp ạ.
    Mong nhận phản hồi từ chị. 
    Trả lờiHài lòngKhông hài lòng13 giờ trước
  • 1234...4093»

Bạn vui lòng chờ trong giây lát...